MESSAGE OF DIRECTION

En este Código, consolidamos los valores que guían la historia de los socios y de la empresa, con énfasis en la prioridad y el compromiso con un entorno empresarial ético, a nivel nacional e internacional.

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Actuamos con honestidad, integridad y respeto, incluso en competencias feroces. Porque creemos que una empresa se hace aún más grande cuando actúa de forma ética y preserva sus valores y principios en cualquier disputa.

Lee las pautas de conducta, entiéndelas y, cuando te enfrentes a situaciones difíciles, consúltalas para orientarte. Cuando se sienta inseguro, acuda a nosotros (la Junta Directiva, el Equipo Legal, sus líderes o Recursos Humanos) y pida ayuda.

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Por último, si tiene alguna inquietud sobre la conducta que ha visto o escuchado, infórmela a través de nuestro Canal de Ética. Nos tomamos muy en serio esta información. Nos hacemos responsables cuando nos encontramos con una mala conducta y nunca toleramos represalias contra los empleados que hablan con franqueza y buena fe.

 

Le agradecemos de antemano por ayudarnos a ganar de la manera correcta.

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1. INTRODUCCIÓN

Con compromiso y responsabilidad empresarial, el objetivo principal de Grupo Vibe es generar confianza con todos sus empleados y socios, clientes, entidades gubernamentales y la comunidad.

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Este compromiso se expresa en nuestra Carta de Valores, Carta de Principios y se reitera en este Código de Conducta, que ha sido diseñado, estructurado y será revisado repetidamente en torno a los estándares que reflejan la cultura, misión y valores de las empresas del Grupo, con el objetivo de perpetrar una cultura de integridad, sostenibilidad, honestidad, transparencia y una política de buena conducta.

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2. ALCANCE

Este Código de Conducta incluye directrices basadas en normas éticas y morales que servirán de referencia para el comportamiento de todos los empleados, y su aplicación es aplicable a todos los miembros de la plantilla del Grupo Vibe, en el ejercicio de sus funciones, incluidos los proveedores de servicios.

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3. COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCIÓN

Este Código es diseñado y estructurado por la Junta Directiva junto con el Equipo Legal, quienes están plenamente comprometidos con la implementación efectiva y efectiva de las reglas de conducta aquí idealizadas.

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4. COMPROMISO Y SERIEDAD

La búsqueda de la excelencia con ética y transparencia es un pilar de apoyo para la historia y el crecimiento del Grupo Vibe, por lo que la alta dirección y todos los empleados están comprometidos con este Código y con el cumplimiento de las leyes, valorando su aplicabilidad y eficiencia.

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5. SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL

Entre las prioridades del Grupo Vibe, la protección de un medio ambiente equilibrado se basa en el cumplimiento de las normas medioambientales y, en programas que fomenten la reducción del consumo de energía y de los impactos medioambientales y la promoción de la sostenibilidad, como la concienciación para reducir la generación de residuos, la correcta eliminación de los residuos y el consumo sostenible de los recursos naturales y materiales.  como el agua y la energía.

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6. COMPROMISO SOCIAL

La inclusión es uno de los valores del Grupo Vibe, y una de sus prioridades es proporcionar un entorno diverso e inclusivo para todos y con igualdad de acceso a oportunidades sin distinción, buscando atraer, retener y desarrollar constantemente a los profesionales, valorando la diversidad de experiencias y conocimientos, con estímulos para la evolución personal y profesional.

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7. TOMA DE DECISIONES

Las decisiones correctas se traducen en buenos resultados para el Grupo en su conjunto. Por ello, toda decisión que se adopte, ya sea en el ámbito interno o empresarial, debe seguir las siguientes directrices:

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• ¿Es esta una decisión contraria a la legislación? No se debe tomar.

• ¿Se trata de una decisión contraria a este Código de Conducta, a los valores o a la cultura del Grupo? No se debe tomar.

 

En caso de dudas en alguno de los lineamientos anteriores, o en la existencia de un conflicto de interés, se debe consultar a la dirección directa o al Equipo Legal.

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8. CONFLICTO DE INTERESES

El conflicto de intereses se produce siempre que exista algún beneficio propio en oposición a la ética o a los intereses del Grupo Vibe. Para evitar este tipo de situaciones, es necesario:

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• Evitar la participación individual o familiar en los negocios de cualquier proveedor o cliente del Grupo.

• Si hay participación individual o familiar en el negocio de cualquier proveedor o cliente, los intereses individuales de esos nunca deben prevalecer sobre los del Grupo Vibe;

• Nunca comprar productos o servicios en condiciones privilegiadas a los proveedores del Grupo;

• Nunca proporcione ninguna información sobre Grupo Vibe a la que tenga acceso, con el objetivo de privilegiar o perjudicar la contratación o suministro de productos o servicios, para obtener ventajas pecuniarias o para servir a intereses personales o de terceros.

 

En caso de duda en alguna de las situaciones anteriores, se debe consultar a la dirección directa o al Equipo Legal.

 

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9. DIRECTRICES PARA COMBATIR EL FRAUDE, EL SOBORNO Y LA CORRUPCIÓN

Grupo Vibe alienta a toda su cadena de relacionamiento a compartir los más altos estándares de integridad y conducta ética, realizando siempre sus actividades de acuerdo con todas las leyes y reglamentos vigentes, especialmente, pero sin limitarse a, lo dispuesto en la Ley 12.846/2013 – Ley Anticorrupción y el Decreto 11.129/2022, que reglamenta dicha ley.

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Asimismo, Grupo Vibe reitera la necesidad de que todos observen la vigencia de sus normas internas, como el presente Código de Conducta y la Política Anticorrupción, para combatir y prevenir todas las formas de fraude, corrupción pasiva, extorsión, coima u otras conductas similares.

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10. GESTIÓN DE RIESGOS

Grupo Vibe adopta una metodología interna que otorga subsidios para (a) identificar, (b) medir y evaluar, (c) monitorear, (d) mitigar y (e) reportar la exposición al riesgo de corrupción para la comunicación, apreciación y deliberación interna, de acuerdo con el área de operación respectiva, así como a los organismos reguladores.

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11. RELACIÓN INTERNA – RESPETO MUTUO

La relación interna entre los empleados debe valorar la total urbanidad y el respeto, independientemente de la jerarquía existente. No se permite bajo ninguna circunstancia:

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• Conductas que privilegien o discriminen a cualquier empleado por motivos de clase social, diferencias culturales o ideológicas, color, género, orientación sexual, origen, etnia, edad, religión o cualquier otra condición;

• Conducta que constituya acoso, actos de violencia, intimidación, uso de lenguaje abusivo o conducta amenazante;

• Conductas que constituyan cualquier forma de trabajo inhumano, prejuicios, discriminación, racismo, homofobia, acoso moral o sexual, situaciones de intimidación, humillación o vergüenza;

• Conductas que no respeten cualquier norma o reglamento laboral;

• Conductas que pongan en riesgo a cualquier empleado.

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Las conductas indicadas anteriormente serán tratadas con el rigor necesario, quedando sujetas a las sanciones previstas en el presente Código, así como a las penas previstas en la legislación vigente, con independencia de que se produzcan dentro o fuera de los locales de las sociedades del Grupo.

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12. RELACIÓN EXTERNA – CLIENTES

Todo el trabajo construido y desarrollado por las empresas del Grupo Vibe se basa en la suposición e inspiración de la satisfacción del cliente. Con este fin, todas y cada una de las relaciones con los clientes deben observar:

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• Transparencia en la relación, otorgando prioridad y claridad a toda y cada una de las informaciones de interés para el cliente, siempre que no estén protegidas por la confidencialidad;

• Priorizar la satisfacción del cliente sin infringir ninguna norma ética o cultural del Grupo;

• Respetar las normas de protección al consumidor, especialmente cuando se actúe con honestidad en la publicidad y en el proceso de venta.

• Prestar especial atención a la posventa, permitiendo un amplio acceso y aclaración sobre los servicios prestados;

• Cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 13.709/18, que regula la protección de datos personales, y la Ley 12.965/14, que regula el Marco de Derechos Civiles en Internet.

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13. RELACIONES EXTERNAS – CLIENTES PÚBLICOS

Con base en la Ley Anticorrupción, la Ley de Licitaciones, la Ley de Improbidad Administrativa, entre otras normas relacionadas, la relación con las entidades públicas observará los siguientes lineamientos:

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• Cumplir estrictamente con las leyes que rigen las relaciones con los funcionarios públicos nacionales e internacionales de todas las esferas del poder, así como con los miembros de partidos políticos y los candidatos a cargos políticos;

• Todas las propuestas y contratos se llevarán a cabo estrictamente según lo dispuesto en la Ley de Contrataciones y Contrataciones Públicas, no se tolerarán ventajas, propuestas o contactos adicionales;

• Evite todas y cada una de las situaciones que puedan poner en duda la integridad de las relaciones y en las que exista la posibilidad de algún tipo de ventaja.

• Todos los procesos de venta al Gobierno deben cumplir con los lineamientos de la Política Anticorrupción.

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14. RELACIÓN EXTERNA – PROVEEDORES

Las relaciones con los proveedores deben llevarse a cabo de acuerdo con los procedimientos internos de solicitud de propuestas, selección, evaluación y aprobación basados en los lineamientos que se establecen a continuación:

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• Seleccionar a los proveedores en base a criterios objetivos.

• Seleccionar proveedores en función de la más alta calidad, precio, experiencia, credibilidad y reputación en el mercado.

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15. RELACIÓN EXTERNA – COMPETIDORES

Todas y cada una de las conductas y decisiones deben priorizar al cliente, basándose en la ética y la transparencia. Bajo esta base, no se tolerará ninguna conducta que caracterice la competencia desleal y anticompetitiva, tales como:

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• Igualación de precios;

• División de clientes y mercado;

• Uso de información privilegiada;

• Prácticas de dumping, propinas o confianza.

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16. REGALOS, OBSEQUIOS, CORTESÍAS Y HOSPITALIDAD

El ofrecimiento o aceptación de regalos, obsequios, cortesías y hospitalidad puede crear la apariencia de que las decisiones comerciales están siendo influenciadas por otros factores. Se podrán ofrecer o aceptar regalos, obsequios, cordialidades y hospitalidades, siempre y cuando cumplan con los criterios definidos en la Política Anticorrupción.

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El ofrecimiento y la recepción de regalos, obsequios, cortesías y hospitalidad, bajo ninguna circunstancia, pueden ocurrir para garantizar una ventaja. Está prohibido ofrecerlo a Funcionarios Públicos, o a cualquier persona, si puede entenderse como un intento de influir en una decisión comercial o oficial y/o de obtener o retener un trato injusto o cualquier ventaja o si afecta negativamente la reputación de la empresa.

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17. DONACIONES Y PATROCINIOS

Las donaciones y patrocinios pueden ser legítimos y representar los intereses de Vibe Group. Sin embargo, también pueden ocurrir actos corruptos a través de estos beneficios, por lo que las donaciones y patrocinios nunca pueden ser otorgados o recibidos por empleados o terceros en nombre de Grupo Vibe, con la intención o condición de influir o dirigir cualquier relación con un agente público o privado.

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Todas las solicitudes de Donaciones y Patrocinios deben ser enviadas para su análisis por el Equipo Legal y la Junta Directiva, a través del correo electrónico juridico@vibetecnologia.com.

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18. CONFIDENCIALIDAD Y SECRETO

Toda la información interna está protegida por la confidencialidad, y no puede bajo ninguna circunstancia ser divulgada, compartida o reportada externamente sin el consentimiento expreso por escrito de Grupo Vibe.

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Este secreto también afecta a la información relacionada con los empleados y proveedores de servicios.

 

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19. IMAGEN Y CULTURA DE LA EMPRESA

Cada empleado lleva consigo la imagen de Grupo Vibe, y no se toleran conductas que atenten contra la ética, la moral y la legislación vigente.

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El empleado debe adoptar una postura coherente con los valores y principios de Grupo Vibe, tanto en el entorno laboral como fuera de él.

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El empleado que vincule su manifestación en redes sociales al nombre, logotipo o cualquier elemento que haga referencia a Grupo Vibe, deberá obedecer estrictamente lo establecido en este Código.

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20. PROGRAMA DE INTEGRIDAD

La implementación del Programa de Integridad se llevará a cabo de la siguiente manera:

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• Capacitación: Se impartirá capacitación inicial a todos los empleados, de acuerdo con el cronograma que se dará a conocer.

• Reciclaje: La capacitación de calificación se repetirá cada 12 (doce) meses, de acuerdo con el cronograma que se divulgará.

• Proceso de cumplimiento: Formación dedicada a los empleados que han actuado o han estado implicados en conductas no éticas, consistente en sesiones de concienciación y advertencia, siempre que sea necesario.

• Material de apoyo: Durante la formación, se pondrá a disposición material de apoyo, con las principales preguntas y respuestas.

 

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​21. CANALES DE SOPORTE

Siempre que exista alguna duda sobre el cumplimiento o no de los lineamientos de este Código sobre determinadas conductas, cada empleado tendrá acceso al canal de soporte, a través de la siguiente dirección: https://etica.vibetecnologia.com o podrá remitir su pregunta al Equipo Legal, a través del correo electrónico: juridico@vibetecnologia.com.

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Las demandas de este Canal serán dirigidas al Equipo Legal para la provisión de las aclaraciones que sean necesarias, en un plazo máximo de 10 (diez) días.

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​22. CANAL ÉTICO

Siempre que se produzca alguna conducta que vulnere o ponga en peligro el cumplimiento del presente Código de Conducta, todo empleado tendrá acceso al Canal Ético a través de la siguiente dirección: https://etica.vibetecnologia.com, para registrar su denuncia y colaborar con la investigación de los hechos.

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Las demandas provenientes del canal ético se dirigirán al Equipo Legal para su adecuado tratamiento.

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23. SECRETO Y ANONIMATO

Todas las quejas recibidas se mantendrán en total confidencialidad, y deberán ser tratadas y dadas a conocer únicamente entre el Equipo Legal y los involucrados, y también se garantiza la opción del anonimato.

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24. AUSENCIA DE REPRESALIAS

La participación de los empleados de Vibe Group para garantizar la eficacia de este Código de Conducta es esencial. Así, los denunciantes, así como otras personas involucradas en las investigaciones que, de buena fe, aporten información sobre cualquier violación de este Código de Conducta y/o de las leyes vigentes, no podrán sufrir ningún tipo de represalia, persecución y/o cualquier forma de vergüenza.

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25. INSPECCIÓN Y EFICACIA

El cumplimiento de estas directrices se verificará a través de un seguimiento continuo, llevado a cabo por el Equipo Jurídico, con la elaboración de informes semestrales sobre notas, mejoras y tratamiento de las no conformidades.

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26. DEL TRATAMIENTO A LAS NO CONFORMIDADES

Si se identifica un incumplimiento, ya sea a través del Canal Ético, monitoreo o cualquier otro medio, se deberá dar tratamiento inmediato con la adopción de medidas coercitivas y/o reparadoras en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles para acreditar la no conformidad.

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27. SANCIONES Y PROCESO DE ADECUACIÓN

En casos de violaciones de las directrices y reglas de este Código, previa investigación por parte del equipo competente, se aplicarán las medidas disciplinarias apropiadas a los involucrados.

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Todos los empleados que actúen o estén involucrados en conductas no éticas estarán sujetos a las siguientes sanciones:

• Proceso de advertencia y adecuación − En los casos de conductas que constituyan infracciones leves, se consideran aquellas que no confieren riesgo al cliente y no representan ninguna infracción ética o legal;

• Suspensión: en casos de recurrencia de conductas ligeras;

• Rescisión contractual – Sin perjuicio de las acciones civiles y penales aplicables, en casos de violaciones graves de este Código de Conducta o de la legislación.

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28. CONDICIONES GENERALES

Este Código no agota todas las posibles cuestiones éticas relacionadas con las actividades de las empresas del Grupo, y no restringe ninguna medida coercitiva a cualquier conducta que ofenda la ética y la moral.

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Este Código de Conducta refleja los valores y la cultura del Grupo Vibe y su cumplimiento revela el compromiso con el profesionalismo, la integridad y la transparencia en todas nuestras acciones en el lugar de trabajo.

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Este Código entra en vigor a partir de su divulgación, sin previsión de vencimiento, y debe ser revisado y actualizado periódicamente cuando sea necesario.

 

GRUPO VIBE